Giro: Dependencia de gobierno, sector salud
Objetivo: Gestionar chatbot, herramienta capaz de brindar información a los usuarios sobre certificados, cedes y horarios de vacunación.
Metodología: Con metodología ágil se implementa con SCRUM la gestión con equipos multidisciplinarios.
Gestión con equipo interno conformado por UX, Developer frontend, Developer backend, QA, Growth y con el equipo externo equipos de desarrollo tecnológico y áreas internas de sec. salud.
La gestión inicial fue un reto, sin embargo, el proceso anterior represento el mayor esfuerzo ya que se trató de una licitación la cual ganamos en Auronix y se logró conservar el proyecto, se entregaron paquetes dummys del chatbot que se implementaria con integración se entregó diagrama con diseño y cronograma con los tiempos establecidos en los cuales de forma realista se podria llevar a cabo el proyecto, además de llevar una propuesta comercial por parte del equipo de Growth.
Dentro de la gestión del proyecto se contempla un proceso de acuerdo al cronograma en el cual el mayor reto fue ajustar prioridades y resolver conflictos los cuales tenian dependencia externa, sin embargo se resolvió avanzando en actividades en paralelo.
Finalmente el proyecto después de ser evaluado por el equipo de QA fue liberado para que la población pudiera apoyarse con la herramienta de la cual tuvimos respuesta favorable en encuesta CSAT y NPS. El impacto positivo se vió reflejado en diferentes sitios web de noticias como:
Capital CDMX
Gobierno federal
El Universal
Forbes México
Blog
debido al éxito del proyecto, fue que nos brindaron un proyecto adicional para casillas de votación.
