Giro: Bancario, área de cobranza
Objetivo: Implementar chatbot informativo para brindar detalles referentes a la deuda con el banco y brindar facilidades de pago.
Tecnologías: Javascript, RCS, MySQL
La implementación del chatbot tenia como objetivo contactar a los cuentahabientes para ofrecer información relacionada con alguna deuda por créditos variados, brindando así opciones de pago en plazos o alguna opción de descuento.
Se realiza la evaluación del proyecto con el equipo de PM y UX con el objetivo de entender los alcances y posteriormente hacer el diseño que vaya acorde con las necesidades del usuario, una vez aprobado por el cliente se procede a evaluar el desarrollo, solicitar los recursos indisepensables para evitar contratiempos en el desarrollo, por ejemplo la conectividad por API a la base de datos para conectarnos, en este caso se hacia uso de VPN. Posteriormente se inicia el desarrollo en la plataforma Calixta de Auronix, basado en Javascript, se implementa el frontend mostrando en el menú principal las opciones referentes a la consulta de saldo o bien si el usuario ya habia realizado su pago.
La integración a webservices del cliente se realizó con apoyo de una VPN para lograr alcanzar el ambiente de pruebas y productivo del cliente, se implemento un middleware con la capacidad de realizar las consultas y generar logs en nuestro servidor AWS por si se requiere validar alguna respuesta de algún servicio.
La implementación contaba con un sistema de reporteria en el cual se desarrolla un funnel para el chatbot con el propósito de obtener data de los puntos más frecuentes por los que los usuarios navegan dentro del Bot, este se genera como un reporte de envío automático a dia vencido.
